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酒店的信息化、智能化成新競爭的亮點

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瀏覽:- 發布日期:2015-09-25 10:48:00【

計算機在酒店中的普及和應用,新的技術平臺、新的技術特點不斷涌現,適合國內特點的信息系統慢慢進入酒店,使得酒店管理系統進入了一個新的發展時期。 近年,酒店的競爭主要在智能化、信息化方面展開,客房智能控制系統,智能移動平臺將是酒店管理的競爭。店內裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線。

酒店信息化的發展趨勢主要分為三大應用領域:一是為酒店的管理者、決策者提供及時、準確地掌握酒店經營各個環節情況的信息技術;二是針對酒店的經營,為節省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術;三是直接面對顧客所提供

“酒店智能管理”作為一個綜合概念,給酒店業帶來經營管理理念的巨大變革。這一變革要經過不斷的建設和發展,漸漸形成一個涵蓋數據采集、信息保存、信息處理、傳輸控制等。這些信息庫的建立將成為酒店信息化管理和辦公自動化的重要基礎。從前臺客人入住登記、結賬到后臺的財務管理系統、人事管理系統、采購管理系統、倉庫管理系統都將與智能管理系統連接融入構成一套完整的酒店信息化體系。

服務業現代化的一個重要內容,就是要實現“個性化服務”。例如,酒店的會議室采用可視電話系統,可以跨全球同時同聲傳影傳音翻譯;基于客戶管理積累和建立的“常住客人信息庫”記錄了每位客人的個人喜好,客房智能控制系統將根據數據庫中的信息實現:光線喚醒,由于許多人習慣根據光線而不是鬧鈴聲來調整起床時間,新的喚醒系統將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強房間內的燈光;無匙門鎖系統,以指紋門鎖或視網膜鑒定客人身份;虛擬現實的窗戶,提供由客人自己選擇的窗外風景;感應卡門鎖系統,窗外光線、電視亮度、音響音量和室內溫度以及浴室水溫。


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